Tras revisar más de 1.500 cuentas de Google Ads, los mismos problemas aparecen en los mismos sitios. Más del 70% de las cuentas tienen el seguimiento de conversiones roto o incompleto. Más de la mitad no tienen listas de palabras clave negativas. La mayoría usan estrategias de puja automática para las que la cuenta todavía no tiene datos suficientes. Este checklist de 45 puntos recorre las diez áreas donde el presupuesto desaparece sin convertir, en el orden que detecta los problemas de mayor impacto primero.
Referencia rápida — qué cubre este checklist:
- 10 categorías de auditoría, 45 puntos en total
- Tiempo estimado: 90–120 minutos para una revisión completa
- La mayoría de cuentas: 3–5 problemas críticos, 8–12 mejoras moderadas
- Desperdicio recuperable típico: 25–40% del gasto mensual
- El hallazgo más frecuente: errores en el seguimiento de conversiones (presente en más del 70% de las cuentas revisadas)
Por Qué la Mayoría de Cuentas de Google Ads Desperdician más del 30% del Presupuesto
Google Ads no es una plataforma de “activa y olvida”. La configuración se deteriora con el tiempo conforme cambia tu negocio, Google actualiza sus valores por defecto y la competencia en la subasta evoluciona. Una cuenta bien estructurada hace dos años habrá acumulado ineficiencias que no son visibles desde el panel de control; solo aparecen cuando revisas configuraciones específicas, el informe de términos de búsqueda y los datos de conversión de forma conjunta.
El 30% de desperdicio corresponde a cuentas donde los fundamentos están parcialmente implementados pero sin mantenimiento. En cuentas donde los básicos nunca se configuraron —sin seguimiento de conversiones, sin negativos, con concordancia amplia sin restricciones— el desperdicio puede llegar al 50–60% desde el primer día.
Este checklist está diseñado para detectar esos problemas de forma sistemática. Trabaja las categorías en orden: los problemas de seguimiento de conversiones hacen que el resto de métricas sean poco fiables, así que deben confirmarse primero antes de sacar conclusiones a partir de datos de costes y rendimiento.
Categoría 1: Estructura de la Cuenta (5 Puntos)
Los problemas de estructura raramente son la causa de mayor coste, pero generan problemas secundarios en informes, pujas y optimización.
1.1 — Las campañas están segmentadas por objetivo, no mezclando tipos de tráfico. Cada campaña debe tener un objetivo de conversión claro. Mezclar palabras clave de marca, de competencia y genéricas en la misma campaña crea conflictos de puja y oscurece qué es lo que genera resultados.
1.2 — Los grupos de anuncios contienen conjuntos de palabras clave temáticamente cohesionados. Los grupos de anuncios con más de 15–20 palabras clave son casi siempre demasiado amplios. Revisa cada grupo: si las keywords no pudieran activar razonablemente el mismo anuncio y llevar al mismo destino, sepáralas.
1.3 — No más de 3–5 variantes de anuncio activas por grupo. Con demasiados anuncios, las impresiones se diluyen y es más difícil alcanzar significación estadística en los tests. Dos o tres RSAs por grupo de anuncios es el máximo práctico para la mayoría de cuentas.
1.4 — Existen campañas separadas para términos de marca vs genéricos. Las palabras clave de marca y las genéricas nunca deben compartir campaña ni presupuesto. Los CPCs de marca son 5–10 veces más bajos y las tasas de conversión 3–5 veces más altas; mezclarlos distorsiona todas las métricas de rendimiento.
1.5 — Se usan los tipos de campaña correctos para cada objetivo. Search para consultas basadas en intención, Performance Max para automatización basada en señales, Shopping para feeds de productos. Demand Gen y Display únicamente para notoriedad si el embudo lo justifica. Usar campañas de Shopping para negocios de servicios es un error estructural.
Categoría 2: Seguimiento de Conversiones (8 Puntos)
El seguimiento de conversiones roto es el problema más costoso en Google Ads. Cuando el algoritmo no sabe qué es una conversión, Smart Bidding optimiza contra ruido. Identificar y corregir esto es la acción de mayor ROI en la mayoría de auditorías.
2.1 — Al menos una acción de conversión está marcada como “Principal” con conversiones recientes. Abre Conversiones en el menú de Objetivos. Si ninguna acción tiene estado “Principal” con conversiones recientes, Smart Bidding no tiene señal con la que trabajar.
2.2 — Las acciones de conversión coinciden con el objetivo real del negocio. Llamadas telefónicas, envíos de formularios, completados de compra — no visitas a páginas ni duración de sesión. Comprueba la columna “Origen de la conversión” para confirmar que cada acción se dispara en el punto correcto del embudo.
2.3 — No hay conversiones duplicadas que inflen los recuentos. Si el envío de formulario dispara tanto una etiqueta de Google Ads como un objetivo importado de Google Analytics, cada lead cuenta dos veces. El seguimiento duplicado sobreestima el volumen y hace que Target CPA/ROAS realice pujas por debajo de lo óptimo.
2.4 — La cobertura de etiquetas está confirmada en Google Tag Diagnostics o Tag Assistant. Ejecuta Tag Assistant en tu página de conversión. Si la etiqueta se dispara una vez al cargar la página y de nuevo en una visita repetida sin un nuevo envío de formulario, tienes un disparo incorrecto. Si nunca se dispara, tienes un hueco.
2.5 — El seguimiento de llamadas está activo si los leads por teléfono son una fuente significativa de conversiones. La mayoría de negocios de servicios reciben entre el 40–70% de las consultas entrantes por teléfono. Sin seguimiento de llamadas, esas conversiones son invisibles para el algoritmo de puja.
2.6 — Las conversiones mejoradas o el seguimiento compatible con el Consent Mode v2 están configurados. Los cambios del RGPD impactan en la completitud de los datos. Las conversiones mejoradas con datos propios con hash recuperan una parte significativa de las señales de conversión perdidas, típicamente entre el 10–25% en entornos con restricciones de consentimiento.
2.7 — El modelo de atribución es el apropiado para el ciclo de venta. La atribución basada en datos es la opción predeterminada y normalmente la mejor. El último clic solo es apropiado para ciclos de venta muy cortos (menos de 24 horas). Si tu ciclo de venta supera una semana, la atribución por posición o lineal dará crédito más preciso.
2.8 — La importación de conversiones offline está configurada para negocios con cierres offline. Si tus leads cierran por teléfono, reunión presencial o tras un proceso de venta de varias semanas, la importación de conversiones offline alimenta al algoritmo con ingresos reales cerrados. Sin ella, el algoritmo optimiza volumen de leads, no calidad de leads.
Categoría 3: Estrategia de Keywords y Tipos de Concordancia (6 Puntos)
La capa de palabras clave es donde el presupuesto se escapa silenciosamente con el tiempo. Los tipos de concordancia han cambiado significativamente desde 2021.
3.1 — No hay keywords de concordancia amplia activas sin audiencias adjuntas. La concordancia amplia sin targeting de audiencias ni lista de negativos atraerá consultas irrelevantes a escala. Si usas concordancia amplia, confirma que va acompañada de Customer Match o audiencias de remarketing.
3.2 — El informe de términos de búsqueda se ha revisado en los últimos 30 días. Si no se ha revisado el informe de términos de búsqueda, no sabes qué consultas activan realmente tus anuncios. Establece una tarea recurrente de 30 minutos cada semana o cada dos semanas.
3.3 — Las keywords con alto gasto y cero conversiones están pausadas o eliminadas. Cualquier keyword con 50+ clics y cero conversiones en un período de 90 días debe pausarse y revisarse. O está mal alineada con la intención o envía tráfico a una página que no convierte.
3.4 — La lista de keywords no duplica intención entre tipos de concordancia. Tener “fisioterapia Madrid” (exacta), “fisioterapia Madrid” (frase) y “fisioterapia Madrid” (amplia) en la misma campaña crea una subasta interna donde compites contra ti mismo.
3.5 — Hay keywords de cola larga para consultas en fase de consideración. Las keywords de alta intención y bajo volumen como “agencia google ads especializada en ecommerce Madrid” tienen CPCs más bajos, tasas de conversión más altas e intención comercial más clara que los términos de cabeza. La mayoría de cuentas infrainvierten en la cola larga.
3.6 — Las keywords de marca de competidores están en una campaña separada con presupuesto propio. Los términos de competidores tienen CPCs, niveles de calidad y tasas de conversión diferentes a los propios o genéricos. Necesitan su propio límite de presupuesto y su propia evaluación de ROI.
Categoría 4: Palabras Clave Negativas (4 Puntos)
Las palabras clave negativas son la corrección más rápida en la mayoría de cuentas. Añadir 50–100 negativos bien elegidos a una cuenta que no tiene ninguno suele producir una reducción de CPC mensurable en dos semanas.
4.1 — Existe una lista de palabras clave negativas a nivel de cuenta. Exclusiones universales — “gratis”, “bricolaje”, “empleo”, “sueldo”, “formación”, “cómo hacer” — deben estar en una lista a nivel de cuenta compartida entre todas las campañas.
4.2 — Los negativos específicos del sector están aplicados en las campañas correspondientes. Una empresa de mudanzas debe excluir “materiales de embalaje”, “barato”, “alquiler de furgoneta”. Una clínica dental debe excluir “gratis”, “universitario”, “becario”. Un broker hipotecario debe excluir “calculadora”, “comparador”, “sueldo broker”.
4.3 — Los negativos se revisan después de cada auditoría de términos de búsqueda. Cada consulta irrelevante en el informe de términos de búsqueda que haya gastado más de €5 sin convertir es candidata a convertirse en palabra clave negativa. Esta es una tarea de mantenimiento, no una configuración inicial.
4.4 — Los tipos de concordancia negativa son correctos. El negativo exacto bloquea ese término exacto. El negativo de frase bloquea consultas que contienen esa frase en secuencia. El negativo amplio bloquea consultas que contienen todas esas palabras en cualquier orden. Usar negativo amplio para términos de producto puede bloquear consultas relevantes de forma no intencionada.
Categoría 5: Estrategias de Puja (5 Puntos)
Smart Bidding es potente cuando tiene suficientes datos y los objetivos correctos. El error más frecuente es usar puja automatizada antes de que la cuenta tenga suficiente volumen de conversiones.
5.1 — Las campañas con Smart Bidding tienen al menos 30 conversiones al mes por campaña. La propia documentación de Smart Bidding de Google indica 30 conversiones mensuales como mínimo para CPA objetivo y ROAS objetivo. Por debajo de ese umbral, el algoritmo aprende a partir de muy pocos datos y puja de forma impredecible.
5.2 — Los objetivos de CPA y ROAS se basan en datos históricos reales, no en objetivos aspiracionales. Establecer un CPA objetivo un 50% por debajo de tu CPA real hará que el algoritmo reduzca las pujas hasta que las impresiones y los clics caigan casi a cero. Establece los objetivos por encima del rendimiento actual y redúcelos gradualmente.
5.3 — Los límites de presupuesto no están limitando crónicamente la entrega. Si una campaña muestra el estado “Limitada por presupuesto” de forma habitual, no está obteniendo las impresiones disponibles con ese objetivo de CPA. O bien aumenta el presupuesto o bien aumenta el CPA objetivo para reducir el coste por clic y ampliar el alcance.
5.4 — Maximizar conversiones no está configurado en campañas con presupuesto bajo y sin objetivo. Maximizar conversiones sin un objetivo de CPA gastará todo el presupuesto diario de la forma más cara posible. Para campañas con menos de €30/día sin datos históricos de conversión, el CPC manual o el CPC mejorado son puntos de partida más seguros.
5.5 — Las estrategias de puja de cartera se usan donde varias campañas comparten el mismo objetivo. Si tienes tres campañas de Search apuntando al mismo tipo de lead, una estrategia de CPA objetivo de cartera permite al algoritmo distribuir el presupuesto de forma fluida entre las tres en lugar de alcanzar el objetivo de cada campaña de forma aislada.
Categoría 6: Copies y Recursos Publicitarios (5 Puntos)
Las puntuaciones de calidad del anuncio en la interfaz de Google son indicadores de cobertura de recursos, no de calidad de conversión. Un anuncio con puntuación “Excelente” no significa necesariamente que convierta bien.
6.1 — Cada RSA tiene al menos un titular y una descripción que refleja la intención de la keyword. Si la búsqueda es “agencia google ads madrid”, uno de los titulares debe contener esas palabras o variantes cercanas. El pin es apropiado para exactitud de marca o legal, pero no ancles más de dos titulares o se pierden los beneficios dinámicos del RSA.
6.2 — Hay una propuesta de valor clara y específica en cada anuncio. “Somos una agencia de Google Ads” no es una propuesta. “Gestión de campañas desde €900/mes” o “CPC medio de €1,80 para abogados en Madrid” es una propuesta. La especificidad mejora el CTR y pre-filtra los clics.
6.3 — Todos los recursos relevantes están activos: sitelinks, llamadas, información de llamada, formulario de cliente potencial. Cada tipo de recurso sin usar es una oportunidad perdida de aumentar el espacio del anuncio. Como mínimo: 4 sitelinks, 4 recursos de texto destacado, recurso de llamada (si aceptas llamadas) y recurso de ubicación si tienes dirección física.
6.4 — El copy no contiene superlativos ni afirmaciones que requieran demostración. “La mejor agencia de Google Ads de España” puede vulnerar las políticas de Google Ads y la normativa de publicidad española. “Agencia de Google Ads especializada en pymes” es preciso y conforme.
6.5 — Las rutas de URL de visualización se usan con keywords y no se dejan en blanco. Las rutas de URL de visualización (los dos campos opcionales tras el dominio) son colocación gratuita de keywords. Una URL de visualización de adstralis.agency/Google-Ads/Madrid aumenta la relevancia y el CTR sin coste adicional.
Categoría 7: Audiencias (3 Puntos)
Las capas de audiencias son la función más infrautilizada en la mayoría de campañas de Search. No añaden ningún coste hasta que aplicas ajustes de puja, pero te dan datos de rendimiento que de otro modo son invisibles.
7.1 — Las listas de remarketing están aplicadas como audiencias de observación en todas las campañas de Search. Aunque no ajustes las pujas para audiencias de remarketing, tenerlas aplicadas en modo observación revela las diferencias en tasa de conversión entre usuarios nuevos y recurrentes.
7.2 — Customer Match está activo si dispones de una lista de emails de clientes. Cargar una lista de clientes en Customer Match y aplicarla como audiencia de observación o targeting permite excluir clientes existentes (reduciendo el desperdicio) o pujar de forma más agresiva para segmentos de prospectos de alto valor.
7.3 — Los ajustes de puja por audiencia se basan en diferencias de rendimiento observadas. Si tus audiencias de remarketing convierten al triple que los usuarios nuevos, un ajuste de puja de +50–100% está justificado. Si los usuarios de móvil convierten a la mitad que los de escritorio, un ajuste de -25% en móvil reduce el desperdicio sin recortar el alcance significativamente.
Categoría 8: Configuración de Performance Max (4 Puntos)
Performance Max recibe cada vez más presupuesto por defecto. La mayoría de cuentas lo tienen funcionando con la configuración de fábrica, lo que significa alcance amplio y control limitado sobre dónde va el gasto.
8.1 — Los grupos de recursos están segmentados por tipo de producto o servicio. Una campaña de PMax con un único grupo de recursos cubriendo todo el catálogo favorecerá los recursos de mayor alcance, que a menudo no son la línea de producto más rentable. Separa los grupos de recursos por margen o categoría de producto.
8.2 — Las exclusiones de marca están aplicadas a nivel de campaña. Sin exclusiones de marca, PMax se atribuirá el tráfico de búsquedas de marca que habría convertido de todas formas a un CPC menor a través de una campaña de Search estándar.
8.3 — La expansión de URLs está controlada o desactivada para cuentas con landing pages específicas. La expansión de URLs permite a Google enviar tráfico a cualquier página del sitio que considere relevante. Para cuentas con landing pages diseñadas específicamente para convertir, desactiva la expansión de URLs o activa los feeds de páginas para controlarla.
8.4 — Los temas de búsqueda están configurados para guiar la intención del grupo de recursos. Añadir temas de búsqueda a los grupos de recursos de PMax indica qué consultas debe captar ese grupo. Sin ellos, el algoritmo depende únicamente del contenido de la landing page y de los datos de campañas anteriores.
Categoría 9: Shopping y Calidad del Feed (3 Puntos)
Aplica a cuentas de e-commerce con campañas de Shopping o PMax con feeds de productos.
9.1 — El feed no tiene productos desaprobados ni avisos de “Rendimiento limitado”. Comprueba Merchant Center para errores del feed. Los productos desaprobados quedan excluidos de todas las subastas. El estado “Limitado” normalmente indica GTINs faltantes, problemas de calidad de imagen o discrepancias de precio entre el feed y la landing page.
9.2 — Los títulos de productos contienen la keyword de búsqueda principal en los primeros 70 caracteres. Los títulos de producto son la señal de relevancia principal de Google Shopping. “Zapatillas Running Mujer Nike Pegasus 40 Ancho” supera a “Nike Pegasus 40” porque adelanta los términos de búsqueda más probables.
9.3 — Los custom labels se usan para segmentar por margen. Si usas PMax o Smart Shopping, los custom labels permiten indicar al algoritmo qué productos tienen margen más alto y merecen pujas más agresivas. Sin etiquetas, el algoritmo puja igual por un producto con margen del 60% que por uno con margen del 15%.
Categoría 10: Informes y Atribución (2 Puntos)
10.1 — Existe un dashboard de rendimiento semanal con las tres métricas clave: gasto, conversiones y coste por conversión. El exceso de métricas mata la optimización. Una vista única que muestre tendencias semanales de gasto, volumen de conversiones y CPA es más accionable que un informe de 30 métricas.
10.2 — La cuota de impresiones y la IS perdida (por presupuesto vs por calidad) se revisan mensualmente. IS perdida por presupuesto indica si necesitas más gasto. IS perdida por calidad indica si necesitas mejores niveles de calidad o pujas más altas. Estas dos métricas juntas diagnostican si el bajo rendimiento es un problema de presupuesto o de calidad, que requieren soluciones completamente distintas.
Qué Hacer Tras la Auditoría: Orden de Prioridades
Tras completar los 45 puntos, categoriza los hallazgos por impacto:
Corregir inmediatamente (integridad de la cuenta):
- Seguimiento de conversiones roto o ausente
- Campañas sin conversiones en 90 días y sin estado pausado
- Errores de tipo de concordancia negativa que bloquean tráfico relevante
Corregir en una semana (desperdicio significativo):
- Keywords de concordancia amplia sin listas de negativos
- CPA/ROAS objetivo por debajo del rendimiento histórico
- Ausencia de lista de palabras clave negativas a nivel de cuenta
Corregir en un mes (optimización):
- Reestructuración de grupos de anuncios
- Huecos en la cobertura de recursos
- Exclusiones de marca en Performance Max
- Capas de observación de audiencias
Para referencias internas: la guía de seguimiento de conversiones cubre el punto 2.5 en detalle. La guía de conversiones mejoradas explica la importación offline y cómo configurar el seguimiento compatible con RGPD. Para Performance Max, el análisis de Performance Max explica las exclusiones de marca y la configuración de grupos de recursos.
Si tras este checklist has identificado más de cinco problemas críticos, una reconstrucción estructurada de la cuenta es probablemente más eficiente que los arreglos incrementales. Escríbenos y revisamos los problemas específicos de tu cuenta junto con el orden de prioridades para tu situación.
Preguntas Frecuentes
¿Con qué frecuencia hay que auditar una cuenta de Google Ads?
Una auditoría completa de 45 puntos debe hacerse trimestralmente en cuentas activas. Una revisión más ligera de 15 puntos sobre seguimiento de conversiones, términos de búsqueda y desperdicio debe hacerse mensualmente. Las cuentas con más de €3.000/mes de gasto requieren revisiones completas mensuales.
¿Cuál es lo primero que hay que revisar en una auditoría de Google Ads?
El seguimiento de conversiones. El resto de métricas carece de valor si los datos de conversión están rotos. Antes de revisar el CPA, el ROAS, el CTR o el CPC, confirma que las acciones de conversión marcadas como “Principal” se disparan correctamente en las páginas correctas con las ventanas de conversión adecuadas.
¿Cómo sé si mi cuenta de Google Ads rinde bien?
Los benchmarks varían por sector, pero de forma general: para negocios de servicios en España, un CPA inferior a €40–80 para servicios de ticket bajo y inferior a €100–250 para servicios de ticket alto es un punto de partida razonable. Para e-commerce, un ROAS superior a 3,0 en todos los canales suele indicar una combinación rentable. Tus propias tendencias históricas de CPA y ROAS son más significativas que los benchmarks del sector para cualquier cuenta específica.
¿Se puede auditar una cuenta de Google Ads sin acceso de administrador?
Puedes auditar a alto nivel con acceso de solo lectura. La verificación de etiquetas de conversión requiere Tag Assistant en el sitio en producción (sin necesidad de acceso a la cuenta). Para una auditoría completa, el acceso de solo lectura a Google Ads más el acceso estándar al sitio es suficiente.
¿Cuál es el error más frecuente en las auditorías de Google Ads?
En las cuentas que hemos revisado, el seguimiento de conversiones roto o ausente aparece en más del 70% de los casos. Es el error más costoso porque corrompe silenciosamente cada decisión de puja que toma el algoritmo. El segundo problema más frecuente es la ausencia de listas de palabras clave negativas, presente en más del 50% de las cuentas auditadas.
¿Cuánto cuesta una auditoría de Google Ads hecha por una agencia?
Una auditoría profesional de una agencia especializada en España suele costar entre €300–€1.000 dependiendo de la complejidad de la cuenta y la profundidad del análisis. Algunas agencias ofrecen auditorías gratuitas como herramienta comercial; estas suelen ser revisiones superficiales que identifican problemas evidentes pero raramente detectan los problemas estructurales de las categorías 2, 5 y 8 de este checklist.